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Aide & questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées par nos voyageurs, chauffeurs et compagnies.
Comment acheter un billet de bus ?
Créez votre compte voyageur, recherchez votre trajet (ville de départ, d’arrivée et date), choisissez votre siège puis payez par MonCash, carte, portefeuille IFY ou au guichet. Votre billet avec QR code apparaît aussitôt dans « Mes billets ».
Puis-je annuler ou modifier mon billet ?
Oui, depuis « Mes réservations », selon les conditions de la compagnie (délai avant le départ). Le remboursement est versé sur votre portefeuille IFY ou sur votre moyen de paiement.
Comment envoyer un colis ?
Dans l’application, choisissez « Envoyer un colis », indiquez l’adresse de collecte et de livraison : un livreur proche accepte la course et vous suivez l’envoi en temps réel.
Comment devenir chauffeur ou livreur ?
Créez votre compte, choisissez « Chauffeur / Livreur », puis envoyez votre pièce d’identité et votre permis. Après vérification par IFY, vous recevez des courses et des livraisons près de vous.
Ma compagnie peut-elle vendre ses billets sur IFY TRANS ?
Oui : l’inscription est gratuite. Après la vérification de vos documents, vous publiez vos lignes, horaires et tarifs, et vous suivez vos ventes et paiements depuis l’espace compagnie.
Le billet fonctionne-t-il sans Internet ?
Oui. Le QR code reste disponible hors connexion dans l’application et les agents de contrôle le vérifient même sans réseau.